ファン心理を考えてみました【2025年４月11日更新】｜静岡県沼津市・三島市・富士市・静岡市の外壁塗装・屋根塗装専門店 塗替え情報館
2025.04.11 (Fri) 更新
【2025年4月11日更新】
皆さん、おはようございます。
塗替え情報館・清水町本店のアドバイザー、佐野です。
以前も書きましたが、私は大学まで野球をやっておりまして、そこそこ本気でやっていました。
野球だけではなく、ほかのスポーツも大好きで、サッカーやバスケットボール、バレーボールなども得意としております！
どんなスポーツでも、プレーをしてみるとても楽しいですよね。
しかも、私はプレーするのと同じくらい各スポーツの観戦が好きなので、暇な時間はよくＴＶ視聴をしています。
最近は、私の専門種目の野球の地上波放送が減り、ペイチャンネルに移行してしまっているのはさみしい限りですが、他のスポーツも含めて、好きなチームが基本的にはありませんから、良いプレーには拍手と歓声を送っています。
そんな時に、ふとファンの心に寄り添うことができた場面がありました。
そんな話を今日はしてみようと思います。
１．応援したくなるチームとは？
ファンの皆さんにとって、応援しているチームは絶対的な「格」が存在し、心の琴線に触れていることと思います。
ファンの方それぞれでその内容は違うにせよ、応援するチームのユニフォームを着て、タオルを振りかざしている姿は、ある種の感動さえ覚える姿勢です。
日本代表戦ともなると、熱気がよりすごいですよね。
なぜそこまでに応援しようと思うのかを、考えると「地域性」というキーワードがあげられます。（もちろん、これだけではありませんが、今回はこれに絞らせてください！）
「地域性」とは、おらが町のスポーツ団という事です。
Ｊリーグはこの地域性が顕著であり、球団の冠には必ず地域の名前を付けてあります。
Ｂリーグもその理念で進んでいますよね。
プロ野球でもパシフィックリーグがＪリーグの理念に共鳴して、いち早く都市の名前を付けるようにしました。
その結果、セントラルリーグでも都市の名前を付けた球団が増えています。
このような地域を大切にする、地域と共に成長していくという理念があると、たとえそんなに強くなくても応援しようという気になるものです。
静岡県でいうと、プロ野球団が昨年誕生しました。
２軍だけの球団にはなりますが、それでも学童野球の選手の皆さんはその試合を見に行ったり、ジュニアチームに入りたいと言って沸き立っていたりする姿を見かけました。
野球教室も開催され、よりチームが身近に感じられるような状態であると言えるでしょう。
それまではＪリーグのチームが隆盛で、私も応援に行ったことがあるくらい応援するプロ集団とは静岡県ではサッカーだったのです。
それが、サッカーだけではなく、野球もバスケットボールもプロ球団が存在するようになりました。
つまり、地域として身近な存在になれば応援したくなる気持ちに繋がる証と言えるのかもしれません。
プロ選手の皆さんも多くのファンに応援されると、その期待に応えるためにとても一生懸命に頑張ってくれます。
先日のプロ野球の試合をテレビで見ていたら、最終回の攻撃に入ったときはかなり点差が離れていたのに、結果的にはあと一本が出れば逆転！というギリギリまであきらめない姿勢をみせていた選手に、多くのファンは拍手を送っていました。
こんな相互の関係こそがチームを育て、チームを大きくし、より強い誇ることができるチームへと変化します。
これは、一般社会でも同じことが言えます。
２．地域に愛される店を目指して！
塗替え情報館も、プロ球団同様にお客様に愛される集団を目指しています。
そのためには、地域に愛されるためにどのようなことを行っていくのかというのをいつも考えています。
私たちができるのは、お客様の悩みに真摯に向き合う事、ご契約していただいた現場での満足度を最大限まで高める努力をする事から始めています。
私たちのビジネスは、B to Bの形も無くはないのですが、基本的にはB to Cの業態ですので、いかに顧客満足度を上げるのかという事はとても大切な考え方の一つです。
顧客満足度を上げていくことは、ひいてはその地域の活性化にもつながる可能性も秘めているため、地域貢献という考えを常に持ちながら満足度を上げるためのサービスを展開していくようにしているのは、私たち塗替え情報館だけでしょうかね？
私は、ある競技のメンタルトレーナーから、「自分の成功のためには、他者（仲間）が喜んでくれている姿を力に変えるべきだ」と教えられたことがあります。
成功するためには自分の努力はもちろんの事だが、自分一人の努力で到達できる境地には限界があり、他者（仲間）と共に達成できた結果の方がより継続的に、大きな成果を生み出すことが可能になるということなのだそうです。
私たちが行っている現在の仕事とは、もしかしたら一つのご家庭に対して行っていることなのかもしれませんが、その家庭の満足度が次のお客様の満足にもつながっていき、数珠つなぎのように多くのお客様の満足度の向上にも発展し、最後には地域全体の満足へとつながる大きな波に繋がっていると私たちは信じて、一生懸命に提案・作業をさせて頂いております！
そう考えると、我々が行っている作業とはB to Cではあるけれども、最終目標はB to S（Social）を掲げ、「塗装から皆さんを幸せにする」企業として頑張っているのだと深く思うのです！
なんとなく宗教的ではありますが、私たち塗替え情報館の理念の一つとして紹介させて頂きました！
３．まとめ
塗装工事の最大の目標は、お施主様の要望に応じてお家をきれいにすることです。
私たち塗替え情報館では、この最大の目標を常に意識しつつ、「塗替え情報館から地域を盛り上げる！」ことを目的として社会貢献にも励んでいこうと思います！
塗替え情報館では、お家に関する相談や現場調査、見積提出まで無料で行っております。
是非とも一度ショールームにお越しください！
皆様にお会いできることを楽しみにしております！
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